К пуговицам претензии есть? Внезапно осознал, что начал бороться с функциональными колодцами, когда это еще не было мейнстримом когда еще и близко не был менеджером, лидом или кем-то подобным. Уже тогда мне почему-то казалось очевидным, что такая модель работает крайне плохо. И действительно, всегда это заканчивалось печально.

Функциональные колодцы (или silos) – это подразделения, которые должны работать над общей целью, но по факту работают изолированно друг от друга, передавая задачу от одного к другому. При этом каждый отвечает только за свой кусок, а за весь процесс никто не отвечает. Классический пример в ИТ: отдел аналитики, отдел разработки и отдел тестирования. Ах, да, отдел эксплуатации забыл.

Первый контакт. У нас была небольшая команда разработки из 5 человек. О существовании отдельных людей в роли аналитиков и тестировщиков мы, конечно, уже догадывались, но делали все сами. Неплохо вроде бы справлялись, но тут кто-то решил впихнуть невпихуемое и дать нам в помощь “команду” на аутсорсе. Это был полный треш – знание продукта на нуле, заинтересованность в нем еще ниже. И, вишенка на торте – это были только кодеры. Чтобы они начали работать, за них нужно было провести анализ, а после них – все протестировать. И вместо того, чтобы делать свою часть, мы погружали аутсорсеров в продукт, выполняли анализ и тестировали. “Ведь они же уйдут через 4 месяца”. Ускорило ли это разработку? Очень вряд ли. Чего точно добились – мотивацию команды уронили в пол. Ну а в течение следующего года пришлось переписать все критичные куски.

С этого момента мы стали с подозрением относиться к предложениям такой помощи и несколько раз получалось отбиваться. Через какое-то время снова понадобилось больше “ресурсов”, но тут то другая ситуация. Теперь помогать нам будут свои ребята! Из нашей компании!

Второй контакт. “Свои” ребята были из отдельно выделенного департамента разработки. Что они знали о нашем продукте? Тоже ни-че-го. Было ли им это хоть чуточку интересно? Ага, щас… Я вообще сомневаюсь, что у человека, который работает в такой конфигурации, может появиться какой-то искренний интерес и мотивация. Его ведь постоянно перекидывают с одного направления на другое, с проекта на проект. Цели нет, с автономией тоже проблемы. А для полного счастья он еще и работает одновременно на 2-3-5 проектах. Закончилась эта история точно так же, как и в прошлый раз.

Кого бы я тогда ни спрашивал, все озвучивали аналогичные проблемы. Вот только другой опыт, опыт работы в полноценной команде, был далеко не у всех. Многие просто не знали, что бывает по-другому…