💵 Как выглядит идеальный правильный отдел продаж? Часть 2️⃣

👋 В прошлом посте я разобрал первую часть структуры правильного отдела продаж. Сегодня продолжаем! Давайте углубимся во второй слой - "Люди".

Часть № 1️⃣ Читать предыдущий пост

🛠️ Напомним, что без правильной системы даже самые талантливые сотрудники могут потеряться. Итак, вот четыре подсистемы слоя "Люди":

Процесс отбора должен быть системным. Используйте воронки HR, где каждый этап тщательно проработан: от резюме до стажировки. Активный поиск. Не ждите, когда к вам придут кандидаты. Ищите их сами! Правильные инструменты отбора: четко сформулированные вакансии, грамотное телефонное интервью, структурированные собеседования и тестовые задания.

2️⃣ Адаптация: Как сделать так, чтобы новички быстро влились в работу? Используйте чек-листы адаптации, чтобы каждый сотрудник знал свои обязанности и ожидания. Принцип 5П (Принципы, Планирование, Продукт, Программы, Продажи) помогает новому сотруднику быстро освоиться.

3️⃣ Обучение и развитие: Как сделать сотрудников лучше? Регулярные мини-тренинги, анализ сделок, обратная связь. Чек-листы оценки и индивидуальные планы развития (ИПР).

4️⃣ Увольнение: Как правильно расставаться с сотрудниками? Запросы ENPS (Employee Net Promoter Score) помогут понять лояльность сотрудников. Exit-интервью для анализа причин ухода и улучшения системы.

🎯 Подсистема подбора: Воронка HR: Настройте её так же, как воронку по клиентам. Пусть все этапы будут учтены, от первого контакта до финального собеседования. Активный поиск: Используйте все возможности для поиска кандидатов: фильтры на сайтах, соцсети, рекомендации. Инструменты: Четкие вакансии, структурированные интервью, тестовые задания и ролёвки (упражнения для проверки в реальных ситуациях).

🎓 Подсистема адаптации: Чек-листы: Всё должно быть чётко расписано. Принцип 5П: Принципы работы, планирование, знание продукта, программы, техники продаж.

📚 Подсистема обучения и развития: Регулярные тренинги: Краткосрочные и систематические. Чек-листы: Для оценки навыков. ИПР: Индивидуальные планы развития на основе сильных и слабых сторон сотрудников.

🚪 Подсистема увольнения: ENPS: Оценка лояльности сотрудников. Exit-интервью: Для понимания причин ухода. Вот так выглядит идеальный отдел продаж. 🎉

#Продажи #Бизнес #Система #Успех

🔥 Если полезно и готовы внедрить