Запустили рекламу, потратили деньги, заявки приходят, но продаж нет? Увеличить рекламный бюджет, чтобы увеличить продажи - ни есть хорошо: лид дорожает, а продаж все так же мало. Описал 9 индикаторов того, что ваша СРМ работает неэффективно, а менеджеры сливают продажи.

Индикатор Nº1: Сделки без задач Менеджеры должны иметь задачи для эффективной работы. Без них снижается конверсия и увеличиваются расходы на маркетинг. Необходимо настроить создание задач, чтобы менеджеры не пропускали важные шаги в сделках

Индикатор Nº2: Неправильное распределение сделок Ручное распределение сделок снижает эффективность работы менеджеров. Необходимо использовать автораспределение сделок с учетом графика работы и опыта менеджеров.

Индикатор Nº3: Неправильное название этапов воронки Четкое понимание названий этапов воронки помогает менеджерам работать более продуктивно. Необходимо рассматривать этапы как микропродажи, чтобы обеспечить эффективность процесса.

Индикатор Nº4: Не подключены все источники Важно подключить все источники заявок для корректного учета данных и контроля менеджеров. Используйте потенциал системы на максимум.

Индикатор Nº5: Не подключена телефония и нет записи разговоров Отсутствие записи разговоров мешает контролировать качество обслуживания клиентов. Необходимо подключить телефонию и вести запись разговоров для обратной связи с менеджерами.

Индикатор Nº6: Не настроено обязательное указание причины отказа Необходимо анализировать причины отказов для улучшения скриптов и увеличения продаж. Обязательное указание причины отказа помогает понять, какие аспекты нужно оптимизировать.

Индикатор Nº7: Некорректная настройка прав менеджера Важно ограничить права менеджеров на удаление и экспорт сделок, чтобы избежать утечки информации и снижения продаж.

Индикатор Nº8: Нет автоматизации = Много рутины Автоматизация CRM помогает упростить работу и повысить эффективность обработки клиентов. Необходимо использовать автоматические задачи и ответы для сокращения рутины.

Индикатор N°9: Сдвинутые сроки задач Частое сдвигание сроков задач может указывать на проблемы в работе менеджера. Рекомендуется запретить редактирование задач, чтобы обеспечить более точное планирование.

Ваша СРМ — единый организм, где есть куча процессов. Чем более серьезно и кропотливо вы подойдете к настройке этого «организма», тем эффективнее он будет работать.

Хотите начать системно увеличивать продажи? 😉Напиши мне в ЛС: https://t.me/benkogenov_amocrm