Engagement Ladder

Эта концепция говорит, что “aha moment” — это только первая “ступенька” на пути юзера в вашем продукте. Скорее всего, у вас есть много “ценностей”, которые можно донести пользователю.

Наша задача — помочь юзеру забраться как можно выше на эту лестницу. Тогда он больше вовлечется в продукт и ему тяжелее будет уйти.

Конечно, не у всех получится (и не все туда хотят).

Подробнее: Building your growth model and Ladder of Engagement