Тонкие материи конфликта

На докладе про конфликты в командах вы задали мне много вопросов, спасибо! И они не прекращаются, как и сама тема, можно бесконечно в этом разбираться. Один из них - а как на самой ранней фазе распознать, что конфликт начинается? Как получить ранние сигналы, что что-то идет не так?

Как понять, что конфликт начинается? ⁃ По своему состоянию и намерению. Если вы сами не настроены дружить и делать вместе дела, “набрасываете” что-то на коллег и не помогаете конструктивно делать дела, скорее всего, конфликт уже есть.

Подумайте, что вы хотите получить от этого конфликта? Хотите ли вы, чтобы вас уважали, понимали или боялись? Иногда конфликты - это просто игра, в которой люди стараются получить внимание или власть.

⁃ По отсутствию информации и тишине. Если вы не в курсе происходящего, важные данные вам сообщают не напрямую, а через кого-то, уже что-то идет не так. В моем случае однажды слова важного для меня человека мне передали “между делом”, мол, он просил тебе заодно передать. Если с вами не разговаривают напрямую, это сигнал.

Обращайте внимание на невербальные сигналы. Если ваш коллега начинает отворачиваться от вас, скрещивать руки на груди или говорит с иронией, это может быть признаком нарастающего конфликта.

⁃ По абсурдности ситуации Если вам приносят странные задачи и вопросы, вы попадаете в нелепые истории - кто с вами конфликтует.

Будьте внимательны к двойным посланиям. Если вам говорят одно, а делают другое, это может быть сигналом о скрытом конфликте.

Все три признака очень субъективны, но у них есть общее - в этих случаях вам не дают положительной обратной связи, не хвалят и не выписывают премии.

@bizservis