Одна из важных метрик для продуктов, но не всех. В продуктах удерживают клиентов, ведь заплатив за привлечение один раз, нужно эффективно это привлечение отбить по деньгам.

Но Retention не для всех продуктов. Длинный цикл повторных покупок в продукте намекает, что оценку метрики можно отложить. А разовые покупки, когда “продал и забыл” и вовсе не требуют оценки возвращаемости, задачи такой нет.

Ещё Retention коварен своими версиями. Их несколько и часто забывают уточнить, а какая версия нужна в продукте. Об этом на следующей неделе.