В первом полугодии 2024 я переделывал с нуля систему KPI для отдела продаж. Новая модель полностью устроила собственника и генерального директора и станет ключевым элементом обновленной стратегии развития бизнеса.

Эффективность бизнеса значительно вырастет, а сотрудники смогут получать до 15% выше рынка при достижении KPI. Это важно для обновления команды продаж и привлечения талантливых специалистов.

Мой главный вывод при выборе KPI: сначала определяйте ключевые точки роста и только потом определяйте KPI, которые их поддержат. Например, если главная точка роста - повторные покупки, то KPI должны стимулировать их увеличение. Увеличение числа новых клиентов или среднего чека не имеет смысла без привязки к основным факторам роста.