Смотря что они делают и как. Я встречал несколько подходов в smm

• фрил, который бегает по куче клиентов и делает везде одинаково. Одинаково не очень. В таргет не умеет, посты не промятся.

-сотрудники в штате. Тут 50/50 но уже лучше погружены и контент выше качеством. Возможно в таргет могут, но стратегия не всегда есть. Просто вести - не стратегия. Сейчас многие говорят делаю контент стратегию, но это по сути перевернули термин контент план жопой к верху.

• агентства с кучей клиентов. Как фрил по сути, но дороже и есть аккаунты, дизайнеры и тд. Но в целом погрузка ровно на уровень доп продаж. Скорее всего уже могут в таргет и промо постов, вполне возможно что есть реальная стратегия. Но обычно хромает именно реализация.

• бутиковый подход, когда у агентства команда которая ведет пару проектов, но мощно и под ключ. Дорого, жёстко но скорее всего качественно. Таргет есть, стратегия есть. Но не всем подходит в виду чека и требований к заказчику (контент, продукт и тд)

Вот такое встречал на своем пути.

На мой взгляд самое правильное это внутри иметь спецов по контенту, а промо и креатив отдавать на сторону. Комбинируя лучшее из разных подходов получишь лучший результат. Ну и главное цель чтоб была. Не подписчики, а продажи. Да смм спец не продаёт, но его соц. сети должны продавать.