Есть такая категория «человеков», которые приходят с каким-то вопросом, но не ради того, чтобы получить на него ответ, а ради внимания - этакие эмоциональные вампиры. Они будут бесконечно долго задавать вопросы, спорить, подвергать ответы сомнению, но сам приход к истине им будут безразличен.

С такими в какой-то момент входишь в цикл и начинаешь повторять одно и то же, только разными словами, но к результату прийти не получается. Нередко, они просят еще встречу/созвон, подключение большего количества людей, якобы ссылаясь на некомпетентность первого отвечающего, но даже «давление массой», ответы с разных сторон и трата колоссального времени большого количества людей - не приводит к конечной цели. Понимание у такого человека не появляется.

Раньше я прилагала огромное количество усилий, чтобы что-то разъяснить, доказать, но однажды меня осенило, что это бесполезно, потому что мой ответ никому не нужен - это не конечная цель, а нужны эмоции и внимание.

Так и появилось правило 15 минут. Если в течение 15 минут вопрошающий даже не сдвигается с мертвой точки в своем понимании и совершенно не слышит меня, а просто продолжает гнуть какую-то свою линию - я прекращаю звонок или встречу и продолжаю заниматься своими делами.

Задача понять не у того, кто объясняет, а у того, кто спрашивает. Если с той стороны интереса к ответу нет, то и нет смысла тратить на это свои силы и свое время.

А как вы выстраиваете коммуникацию с такими «человеками»?