Это свойство продукта привлекать новых пользователей за счет существующих.

На примере из постов ниже, персональный менеджер в данном случае - это виральный продукт. Клиент начинает с ним общаться, понимает ценность и переводит все свои компании к одному менеджеру из других банков, или приглашает друзей и просит для них того же менеджера, что и у него.

От этого растет метрика Retention (возврат клиента в продукт) и в добавок бизнес получает новых пользователей. 📈

Критерии определения виральности вашего продукта:

1. Продукт несет ценность для клиента так, что им хочется поделится; 2. Это низкий показатель time-to-value. Мы быстро даем понять ценность продукта клиенту; 3. Массовый продукт. Он подходит для большинства клиентов; 4. Делиться продуктом – это ваше юзер стори, точнее ее продолжение.

Эти 4 критерия позволят вам определить виральный ваш продукт или нет 🤔