Какое-то время назад зашел в проект. Онлайн-школа, каких сейчас тысячи.

📝 Выявил 4 самых провисших направления:

1️⃣ Номинально, есть 3 менеджера.

2 новичка (один совсем не подходит для этой работы) и 1 опытный. Он же выполняет функцию РОПа (хотя, по факту, просто распределяет лиды м/д менеджерами, забирая себе самые вкусные заявки)

2️⃣ Работа ведется параллельно в 2х CRM, ни одна из которых не закрывает полноценно даже функцию постановки и контроля задач.

3️⃣ Менеджеры плохо знают продукт. Он достаточно сложный и с бизнесовой точки зрения и с технической, но продукт сильный, надо отдать должное.

4️⃣ Отсутствует контроль количества работы менеджера (сколько звонков, какие конверсии) и качества их работы

🆘 Как результат 🆘

Продажи на уровне 700тр в течение 2х лет! без роста🤯

Постоянная текучка менеджеров (из 3х всегда 2 новичка)

🔎 Что сделано:

✅ Внедрены отчеты по контролю за количественными показателями

✅ Пересобрана обучающая часть по продукту

✅ Регулярные тренинги по продажам

✅ Прослушка менеджеров с обратной связью

✅ Пересобрана команда менеджеров

✅ Супер доработана CRM до уровня АМО по ряду функций

ИТОГ: 💴 прошло 5 месяцев и 700тр превратились в 2,8 млн. Без раздувания штата, без увеличения % на маркетинг.

Это всего лишь 40% от того, что можно было еще внедрить, но были причины остановиться.