В противогазе. Это просто работа.

В зависимости от того, что называть токсичностью. У меня был клиент на поддержке сделок, моя начальница и часть других коллег считали его токсиком, а у него был идеальный документооборот, он вовремя и даже раньше на месяц-полтора платил по отсрочке платежа, и если что-то косячили мы, сразу звонил и спрашивал "ахуа-хуа" и объяснял, почему ему так не подходит , причем объяснял аргументированно, уточняя нюансы законодательства и его бизнес-процессов, так как всё-таки он был официальным дилером и покупал регулярно на хорошие суммы

Сначала мягко, но настойчиво защищаю свои границы и объясняю, что вот так и так делать не надо, если хочется нормальных деловых отношений. Если же продолжится, то я напомню, что так не надо, и сделаю то-то. Короче, если будет А - то будет одно, если будет Б, то будет другое.

Далее смотреть по результату. Если человек соглашается на словах, но продолжает вести себя токсично, я напоминаю, что так нельзя и выполняю обещания по результату Б, например, прерываю телефонный разговор или не пишу в чат сутки. Большинство таких токсиков через какое-то количество времени обучается. Если и это не помогает - расстаюсь, свои нервы и кукуха дороже любых денег, а клиенты далеко не все такие.

Но если честно, у меня уже давно клиентов-токсиков не было, просто неадекваты до работы со мной не доходят.

Работаем также как с другими. Скрипт только корректируем под более официальный. Больше внимания к мелочам и деталям. И периодически отправляем хорошую бутылку в подарок🙂

С токсиками не работаю, нервы дороже. 🙏🏻😌

Я бы отказался с такими работать! Но что значит "токсично"? -сейчас под этим словом можно подразумевать всё что угодно