Привет, перевёл для вас заметку вицепрезидента Figma Шо Кувамото о важности эмпатии при разработке ПО. Вот основные мысли: 1. Поддержка пользователей — работа каждого. Слушайте пользователей, помогайте им везде, как можно быстрее 2. В центре продукта не продукт, а пользователь и его интересы 3. Не забывайте о чувствах, которые испытывают пользователи вашего продукта

https://vc.ru/design/1288688-chto-ya-uznal-o-klientocentrichnosti-rabotaya-v-figma