👍

Полностью согласен 👍😁

О, с такой не сталкивался 👍

Но в расчёте на пользователя дороговата

Поделюсь своим опытом😃, до ее использования тоже были такие мысли 💭 Но, внедрив crm хочу отметить, что все же для бизнес процессов которые имеют в себе довольно не простую структуру очень много плюсов. Очевидно что очень многие процессы можно автоматизировать (роботизировать!), отслеживать результат, влиять на него, улучшать его за счет автоматизации, работа сотрудников упрощается и за счет автоматизации и за счет работы с единого окна , да много чего в общем. В итоге результат в разы окупает затраты, и приносит прибыль 💰

А как с процессами не отдела продаж? Например сервисный отдел, HR, производство?

У нас HR отдел отлично работает в амо, с учетом того что каналов привлечения откликов масса различных, работа с единого окна оч экономит время и автоматизирует работу

И отдел заботы (сервис по сути) тоже ))) можно поставить задачи что бы вовремя позаботиться 😁

Сможете показать как организовано?

Организовывала все процессы я😀 под наши цели и задачи. Какая задача /цель у вас, под нее и надо делать. А так да, конечно могу. Все реализуемо 👌

Напишу в личку тогда)

Ок

но это же не CRM

Для ведения сделок отделом продаж совсем не подходит.

Сидели на Битриксе, в итоге переехали на редмайн. Свой функционал ведения задач и проектов он выполняет. И собственно следить за действиями сотрудников тоже можно. Не совсем конечно црм, но тоже пойдёт.

А для его доработки у вас есть свои разработчики? И вопрос телефония и мессенджеры же туда не подключаются, так?

Давайте по существу. Вы спросили какую црм используем. Вы не написали в какой сфере, в каком бизнесе, под какие задачи, на какое количество людей и прочие важные уточняющие факторы :). Для небольшой команды не требуется, что вы пишите. Телефон и мессенджеры есть у каждого в кармане это существенно проще, чем прикручивать это в црм. Если только мы говорим, о каком то внутреннем чате типа рокетчата, или тимса, или скайпа.

А там есть уже телефония и мессенджеры с автоматизацией?? 😯

Такого нет. Но это в моем случае не нужно. Телефон не использую только мессенджеры и соцсети а они автоматизированы через чат боты. Для телефонии Битрикс или амоCRM

С точки зрения все и от лидеров рынка.

Тогда это не совсем получается CRM

Смотря, что считать CRM. Управлять контактами, и записывать информацию можно значит CRM. Есть много компаний которые используют crm без звонков и телефонии