Автор книги «Умение слушать. Ключевой навык менеджера» Бернард Феррари считает, что даже очень профессиональное слушание без глубокого уважения к собеседнику не имеет смысла.
Уважение к собеседнику подразумевает желание понять, что на самом деле он хотел сказать. Один из героев книги использовал для этого прием, который мы сейчас назвали бы уточняющим пересказом. Услышав какую-то мысль, он переспрашивал: «Означает ли сказанное вами, что мы движемся в этом направлении?» или «Означает ли сказанное вами, что я должен поступить таким вот образом?» Это позволяло ему лучше понять мысль партнера и показать, насколько он его понимает.
