Библиотека ITIL — набор знаний, описывающих лучшие практики в части инфраструктуры информационных технологий. Практики включают в себя планирование, моделирование, внедрения и эксплуатацию. ITIL и непрерывное развитие ИТ сиcтем.

Впервые познакомился с фреймворком ITIL в начале своего пути построения архитектур информационным систем.

Подробней в статье: https://pmnav.ru/blog/itil-i-nepreryvnoe-razvitie-it-sictem/