В системе маркетинга компании должен быть отдельный человек, который будет заниматься созданием и распространением контента. Он берет на себя обязанность говорить с целевой аудиторией, объяснять ей преимущества работы с фирмой, выстраивать доверительные отношения и добиваться повышения общей прибыли.

Если обычный управляющий маркетингом занимается созданием товаров/услуг и их распространением, то специалист по контенту разрабатывает статьи, видео, аудио для повышения узнаваемости этих товаров/услуг среди целевой аудитории и формирования лояльности к ним.

Контент-маркетинг – это не прямая реклама. Иногда в нем отсутствует явный призыв к коммерческому действию: купить, оставить контактные данные, оформить заявку. Его задача иная - сформировать лояльные отношения с целевой аудиторией бизнеса через эмпатию. Постараться встать на место клиентов и помочь в решении их задач и проблем.

Этот принцип очень похож на взаимоотношения между людьми. Если научиться слышать и понимать другого человека, то удастся выстроить теплые и дружеские отношения. Это актуально и для бизнеса. В XXI веке он перестает быть бездушным, обретает человеческие черты и становится другом клиентов. Именно решением этой задачи и занимается контент-маркетолог.

Для того чтобы сформировать лояльность с целевой аудиторией, контент-маркетологу необходимо пройти длинный путь. Он состоит из следующих шагов:

✅ Вместе с отделом маркетинга выбрать цель контента: увеличить прибыть, сделать бренд популярней, добиться доверия аудитории к продукту.

✅Когда будет сформирована понятная цель, специалист по контенту должен провести аналитическую работу. Изучить портрет целевой аудитории, прописать ее портрет, понять востребованные ею форматы.

✅Изучение конкурентов и их стратегии контент-продвижения также входит в обязанности контент-маркетолога. Необходимо узнать, как они выстраивают отношения с аудиторией, что работает, а что нет. После этого выбрать свою нишу.

✅На основе собранной информации специалист по контенту должен разработать стратегию продвижения. Выбрать оптимальный формат, проработать сценарий взаимодействия, прописать редакционную политику, отобрать площадки для распространения информации.

✅Когда стратегия и план публикаций будут готовы, начинается этап создания контента. Здесь маркетолог может справиться собственными силами, либо сформировать команду из авторов и делегировать им эту задачу. Подобное решение зависит от поставленной задачи.

✅После того как все единицы контента готовы, по крайней мере вперед на несколько дней/недель, можно заниматься их распространением. Публиковать в блоге, социальных сетях, сторонних бесплатных/платных площадках.

✅Контент-маркетолог не только творческий специалист, но и аналитик. Когда начнется публикация контента, он должен отслеживать его эффективность и своевременно вносить правки в свою стратегию.

Как можно видеть, специалист по контенту берет на себя ответственность за то, что говорит компания, какой тон голоса использует в своих статьях и видео. Он помогает бренду создать комфортные отношения с клиентами через полезную информацию. Помогает бизнесу закрепить в сознании потребителей образ эксперта и профессионала.

Данная профессия напрямую связана с журналистикой, за одной лишь разницей: если общественно-политическое издание преследует цель осветить проблемы общества, то бизнес-журнал стремится сформировать лояльность к компании. И каждый решает эти задачи одним инструментом – контентом.