Разрабатывая маркетинговые стратегии под запрос клиента мы анализируем конкурентов, прошлый опыт, данные МИС и когортный анализ... много чего, но во главе всегда лежит логика пяти важных пунктов, а именно:

1. Стратегия должна быть направлена либо на удержание, либо на увеличение какого либо показателя или группы связанных показателей. Например, показатели отказов на сайте и глубина вовлечения, стоимость клика/действия...
2. Стратегия должна отвечать на вопрос «Как?» и «Кому?». Должна быть ясной и понятной как для руководителя, так и для подчинённых. С пониманием аудитории, инструментов, расходов.
3. Этична ли стратегия? Например, в стоматологическом бизнесе иногда нарушается это правило.
4. Внятный результат. Стратегия всегда должна отвечать на вопрос «Какой конкретно результат мы получим?»
5. Нормальная стратегия всегда синхронизирована с целями бизнеса. Например: часто на аудите видим такое: «стратегия» заточена на скидки и акции для пациентов, а цель бизнеса перейти в более дорогой сегмент. То есть цель увеличить прибыль, а по факту работы маркетинга, пациент не из той «лиги».

Как проверить работу своего отдела маркетинга? Ответить себе на следующие вопросы: «Что?» — Чёткая и понятная формулировка целей и задач маркетинговой стратегии. Какой продукт или услуга будет продвигаться, какие цели будут достигаться, какие ресурсы будут использованы? Синхронизирована ли стратегия с целями бизнеса?

«Кому?» — Анализ и определение целевой аудитории, её потребностей, её поведенческих паттернов. Какая аудитория будет целевой для стратегии?

«Как?» — Определение конкретных методов и инструментов, которые будут использованы для реализации маркетинговой стратегии. Как будет осуществляться продвижение продукта или услуги, какие каналы коммуникаций будут использованы и так далее. Не забываем про этические моменты.

«Почему?» — Обоснование выбора данной стратегии и почему именно эта стратегия будет наиболее эффективной для достижения поставленных целей. Ответ на вопрос, почему выбраны именно такие методы и инструменты, как они соответствуют целям маркетинга.

Профит.