Эскалация - это передача проблемы на более высокий уровень для её быстрого и эффективного решения.

🔍 Основные моменты:

1. Кто и когда эскалирует: Обычно это делает руководитель проекта, когда проблема выходит за рамки его полномочий. 2. Как эскалировать: Формально через отчеты и встречи с высшим руководством. 3. Цель: Быстро решить проблему, чтобы не сбиться с графика, бюджета и качества. 4. Проектный треугольник: Руководитель проекта может принимать решения в рамках сроков, бюджета и объема работ. Если нужно выйти за эти рамки - обязательная эскалация. 5. Планирование: Пути эскалации нужно продумать и утвердить заранее, ещё на этапе планирования проекта. 6. Матрица RACI: Отличный инструмент для фиксации путей эскалации. Определяет, кто отвечает за что в проекте.

Пример: если нужно увеличить бюджет из-за непредвиденных затрат, руководитель проекта должен эскалировать эту проблему к спонсорам проекта.

Эскалация помогает избежать задержек и поддерживать проект на правильном пути.