Никогда.

Если клиент сам предлагает, то можно. Сближение через "ты" помогает сделать коммуникации с клиентом более доверительными.

Просто спросить, как удобно ‘на вы или на ты’.

Да

очень сильно зависит от области и контекста) самый простой способ это выбрать то что больше нравится клиенту по его профилю) как говорят know your customer )

Сегодня опубликовала пост: как завоевать сердце клиента в первых сообщениях? В одном из пунктов обсуждала переход на "ты". Лично я не люблю, когда незнакомый человек обращается на ты, что в работе, что в жизни. Пост и чек лист тут: https://t.me/samuraikinastories/152