⚡️ Большинство покупателей (более 70%) считают репутацию бренда очень важной. 🔘Из них 37% придают ей высокое значение, а 36% - выше среднего.

🔘Репутация формируется на основе опыта использования товаров или услуг (75%), чтения отзывов (59%) и поиска информации в интернете (49%). Мнение экспертов также играет роль в формировании репутации (41%).

🔘Отношение к репутации зависит от уровня благосостояния. В группе с низким доходом репутация имеет высокое и выше среднего значение для 63% и низкое для 14% опрошенных, в группе с высоким доходом - 76% и 3% соответственно.

🔘Положительная репутация мотивирует потребителей сделать покупку (70%), попробовать новый продукт (66%), рекомендовать компанию знакомым (64%) и оставить о ней положительный отзыв (61%).

🔘Наибольшее значение репутация имеет на этапе выбора, когда у покупателя уже есть представление о компаниях из нужной товарной категории и он хочет выбрать наилучший вариант.

Источник: Adindex MEDIA RESEARCHERS