• А что вам не нравится?
• Всё! У вас всё плохо.

В силу специфики своей работы я часто общаюсь с клиентами и заказчиками. Недавно проводила исследование по новому продукту и созванивалась с несколькими крупными партнерами компании. Одна девушка не удержалась и решила пройти по уже существующему функционалу с далеко нелестными отзывами.

После окончания встречи по основной теме мы попросили девушку задержаться, чтобы уточнить что же именно всё таки вызывает такой негатив. При детальном рассмотрении выяснилось, конечно же, что волновала всего лишь одна деталь. А остальное даже удобно и нашлось за что нас похвалить 😁

В целом, картина довольна типичная и очередной раз показывает как сильно мы фокусируемся на том, что нас раздражает и совершенно не замечаем остальных вещей, которые при этом могут нести нам удовольствие и удобство.

Когда ко мне обращаются за консультацией, одно из первых, что я делаю - это конкретизация проблемы и прочерчивание её границ. Иногда страх перед новой должностью / открытием своего дела / проекта захватывает так, что появляется ощущение "я не справлюсь". А если рассмотреть все имеющиеся возможности и ресурсы, оказывается, что пугает 1-2 конкретные детали. И тогда понятно, как выстроить план и закрыть пробелы, вызывыающие страх и неуверенность.

Есть поговорка: у страха глаза велики. То же самое хочется сказать и про негатив 😉