Дизайнер виноват в плохих показателях

Я заметила на проектах странную тенденцию при плохих результатах все сводить к тому, что ничего не получилось, потому что был плохой дизайн. Потому что "зачем нам проработка того-то и этого-то, мы же сделаем хороший дизайн (вопросЕк, а что в контексте задачи хороший дизайн? какие критерии? чего от хорошего дизайна конкретно хотят? а мы не посчитаем нужным ответить на эти вопросы, азаза) и будет достаточно", а когда выясняется, что хороший дизайн все-таки не панацея, начинают кидать стрелки друг в друга и сходятся на том, что облажался дизайнер.

И даже в описаниях вакансий на дизайнера некоторые работодатели пишут, что, мол, за показатели пояснять будешь ты, друг.

Но это в корне неправильно, и я попробую объяснить, почему.

1. Дизайнер выполняет задачу, которая имеет какую-то формулировку. И задача делается как правило так хорошо, насколько хорошо она сформулирована. Что значит хорошо сформулированная задача? Когда в ней есть четкие ответы на важные вопросы. Что мы делаем? Для кого мы это делаем? Для чего делаем? Что результат задачи должен нам дать? Фундамент — правильное четкое целеполагание.

2. Фундамент должен быть крепким, иначе все, что на нем, неизбежно просядет. Дизайнер — человек, а не экстрасенс / телепат / ясновидящий, он не может знать, что вам нужно. Тем более, если вы сами не очень понимаете. Начните с понимания, а че вообще вам надо, а потом трясите бедного диза, пожалуйста :) Уповать на магию юиксера, который нарисует в фигме волшебный экранчик, который фармит голду за то, что он красивый — тупиковый путь. Магии не существует.

3. Дизайнер не создает с нуля продукт, он не принимает управленческих решений (исполнитель вообще решения не принимает, он их предлагает), он не строит ваши процессы, и не отвечает за коммуникацию с потребителем продукта. И он не несет ту бОльшую часть ответственности за качество продукта, которая разбросана по другим людям. Как правило, большую часть решений, влияющих на дизайн, принимают директора, менеджеры, маркетологи. Часто бывает, что предложенные хорошие варианты вышеупомянутые люди отметают в пользу плохих, довольно странно аргументируя решение из мотивации закрыть какие-то свои метрики или успокоить шизу. На результат работы дизайнера влияет много людей, чьи компетенции и тараканы могут быть какими угодно.

4. Обвинение одного блока работы над продуктом (дизайна) в неудаче запуска продукта — это не честно и не ложится ни на какие принципы командной работы.

давайте жить дружно, подходить к задачам комплексно и делать классные вещи сообща 🙃