Бесят HR!

Часто вижу то тут, то там всплывающие волны хейта на сотрудников HR - подразделений. Список претензий обычно очень велик, начиная от “рекрутер не дал обратную связь” заканчивая “они бесполезные”.

История из моего опыта прихода в компанию, где отношение к HR - отделу было крайне негативным, началась с того, что проходя по офису вместе с нанимающим рекрутером я ловила на себе косые взгляды. Решение каких-то вопросов занимало кучу времени. Проблемы с составлением портрета кандидата, согласованием, отпиныванием в другие отделы и этот список можно продолжать долго. Неформальная коммуникация с коллегами из других отделов начиналась с теста “а не м*дак ли ты” с их стороны. Меня это крайне насторожило.

Но я человек настойчивый и как показала практика тест от коллег прошла прекрасно, пошла разбираться в чем тут дело, поехали по списку:

• Не было прозрачных процессов, проще говоря, никто не понимал, что делает HR-отдел, кроме как резюме кандидатов присылает и интервью проводит. Хотя на самом деле список задач был весьма внушительный.
• Позиционирование HR-отдела. По сей день самая странная для меня ситуация - вместо решения проблем, отдел отстранился от коллектива, не пытался наладить общение с неформальными лидерами и жил своей отдельной коалицией.
• Отсутствие доверия к HR. Команда не решала проблемы сотрудников, результаты опросов становились яркой темой обсуждений на кухне. О том что к HR-менеджеру можно прийти с проблемой и поделится - речи и не шло.
• Отсутствие проактивной позиции и желания помогать сотрудникам. Команда была обижена, любая обратная связь воспринималась в штыки, да и за помощью люди приходить перестали.

И что мы имеем, кучу вялотекущих процессов, огромное сопротивление на внедрение HR-проектов от коллег. Любая задача отдела подвергается жесточайшей критике. Полное отсутствие авторитета HR. И мои бессонные ночи в размышлениях, а что с этим делать.

На преображения из “Овчарни” в “Любимых HR” (прямая цитата из опроса) потребовалось чуть больше года. Подробнее о шагах, как мы всё это починили буду рассказывать в следующих постах.

А пока расскажите, бесит ли вас HR-отдел?)