Пять основных признаков эффективной команды. Личный опыт
Продолжение.
🅰️ Обратная связь
Давать каждому в команде обратную связь и получать от команды обратную связь - залог здоровой и эффективной команды. Но делать это нужно правильно.
Обратную связь некоторые делят на позитивную и негативную. Но я считаю, что в команде не должно быть негативной обратной связи, иначе команды как таковой и не будет.
Я выделяю для себя следующие виды обратной связи:
⚫️ Корректирующая (она же по-другому - конструктивная критика) Если сотрудник допустил ошибку или недоработку, сделал некачественно, не так как я ожидал. Этот вид обратной связи я даю только тет-а-тет, наедине с сотрудником.
⚫️ Развивающая Есть некритичные мелкие недочеты в работе у сотрудника. Либо у сотрудника планируются новые для него задачи.
⚫️ Поддерживающая (она же - похвала) Сотрудник все делает правильно. Данная вид обратной связи можно давать сотруднику как лично так и публично.
Я применяю следующие 5⃣ правил обратной связи для любого её вида:
🔴 Делаю акцент не на сотруднике и не на результате, а на действиях, которые предпринимал или не предпринимал сотрудник. Это прежде всего доверие и уважение к каждому сотруднику. Акцент на действиях стимулирует саморазвитие сотрудника и активную деятельность.
🔴 Стараюсь давать своевременную обратную связь. Есть какое-то событие, факт, ситуация - надо сразу дать обратную связь, пока еще это все актуально. Да, эмоций может быть много, но и искренности и открытости тоже больше. А это важнее.
🔴 Стараюсь давать обратную связь регулярно. Всегда есть за что похвалить сотрудника или на что обратить его внимание. Стараюсь говорить с сотрудниками постоянно, часто даже как бы между прочим. Ну и обязательно стараемся проговаривать успехи команды и личный вклад сотрудников на наших периодических встречах.
🔴 Стараюсь давать искреннюю обратную связь. Только то, что меня по настоящему цепляет, только то что мне действительно важно, то, что идет от сердца может иметь необходимый эффект. Сотрудники ценят искренность и правдивость.
🔴 Готовлюсь к обратной связи. Я анализирую ситуацию, определяю цель обратной связи, что именно я хочу. Продумываю формулировки или их суть.
Сама обратная связь по своей структуре весьма простая. Есть несколько моделей, но все они по сути один общий подход к обратной связи не зависимо от вида обратной связи:
🟧 Есть некий факт, ситуация, результат, реальность - необходимо четко это зафиксировать.
🟧 Определить действия, приведшие к текущей ситуации. В том числе и для поддерживающей обратной связи.
🟧 Определить последствия для сотрудника, задачи, команды, проекта текущей ситуации.
🟧 Определить решение, действия, дальнейшие шаги, которые необходимо сотруднику сделать.
Еще больше Вы найдете в моем телеграмм канале
#командообразование #управлениекомандой #управлениепроектами
