Менеджеры по продажам привыкли закрывать все продажи по одному сценарию, однако исследователи рекомендуют готовиться к мелким и большим продажам по разным методам.

Рекомендую отделу продаж для закрытия больших сделок прочесть книгу "СПИН-продажи", автор: Нил Рекхэм.

"В наши дни, когда грамотный клиент с помощью интернета может легко и быстро выбрать для себя качественные товары по лучшей цене, роль продавцов координально меняется"

Эта книга входит в списки обязательной литературы большинства ведущих бизнес-школ.