Радостная скорбь: продали b2b продукт в альфа версии
Это случилось не так давно. Я разработал план вывода продукта на рынок и согласовывал его с собственником бизнеса. Мне удалось подобрать правильные слова, чтобы донести позицию и согласовать стратегию. А за день до этой встречи, я провёл тестовые прокаты альфа версии продукта внутри компании, чтобы собрать данные по UX для дальнейших доработок.
Но уже через 15 минут после завершения встречи по согласованию стратегии, я был в замешательстве: ко мне пришел продажник, чтобы поделится радостной новостью - его настолько впечатлил новый продукт, что сразу после тестовых прогонов он подготовил презентацию и пошел предлагать его клиентам. И продал.
Так быстро подтвердить PMF (с продактского - соответствие продукта рынку) хотят многие, так что я порадовался вместе с ним... а потом пошел грустить, ведь изящный и стройный план действий, действий моей команды и грамотного выхода на рынок, начал рушится. Нужно было срочно адаптироваться, ведь до использования продукта «в бою», вместо 6 месяцев, у меня остался 1.
Было ощущение, что мою «проработку» обесценили и выбросили на помойку, добавили пачку рисков и при этом как бы спрашивая «а почему ты недостаточно радуешься?». Первая продажа - событие всегда позитивное, но позитив оказался с привкусом)
Стоило ли пресечь энтузиазм этого продажника? Не думаю. Ведь по сути он проявил инициативу и выполнил свою работу. К тому же он предупредил клиента, что продукт ещё в разработке. Инициатива - хорошая штука, но в данном случае она принесла больше проблем, чем пользы.
В жизни часто все идет не по плану и сделать «как надо» не получается по тем или иным причинам. В возникновении этой ситуации, есть и моя ошибка: я не ожидал подобных действий и потому не предпринял никаких шагов чтобы их предотвратить. Ну а теперь это ещё один проработанный кейс в моей копилке. Конечно же, в тот момент у меня возникала идея отказаться от сделки и вернуть все на круги своя... но я решил не идти по такому пути.
Как бы поступили вы в такой ситуации? Стали бы отменять совершенную продажу?