В бюджетировании есть мощный подход zero-based budgeting, когда перед каждым новым циклом владельцы бюджета заново доказывают себе и другим необходимость абсолютно всех затрат, а руководство смотрит на бюджет так, как будто оно только что начало работать в этой компании, сознательно забывая про преемственность и контекст. На практике это довольно непростое мероприятие, потому что разговор о бюджете обычно не является разговором о метриках, а беседой о статусе руководителя, который им владеет. Но при должном старании все получается.

Аналогичный zero-based подход стоит применять и для процессов внутри компании или отдела. Начиная с определенного размера компании, внутри нее появляется огромное количество лишних процессов. Часть из них связана с хаосом вчерашнего стартапа, часть принесена каким-нибудь новым руководителем, который привык действовать устаревшим квадратно-гнездовым способом и этот подход религиозно переносит из одной компании в другую. Где-то юристы и финансисты из-за отраслевой специфики быстро обрастают невероятным аппаратным весом и становятся главной точкой пересечения всех процессов — не потому что они плохие люди или искусные политики, это просто инерция так работает.

Несмотря на все сложности, каждому руководителю любого уровня жизненно важно внимательно смотреть по сторонам и нещадно удалять лишние процессы, если под ними нет логики, они устарели или вообще непонятно по какой причине до сих пор существуют. На самом деле, часто гораздо проще грохнуть процесс, чем его бесконечно упрощать и оптимизировать. Илон Маск так и говорит: если ты не вернул назад 10% удаленных процессов — ты избавлялся от них не так агрессивно.

Ну и отдельная история — это бездумная автоматизация всего и вся. Если процесс медленный, сложный, порождает никому не нужный результат, автоматизация волшебным образом приведет не к решению проблем, а к их кратному умножению.