Очень часто руководители забывают, что человеком, в принципе, любым, руководят 2 вещи: страхи и страсти. Как только вы поймёте, что испытывает ваш сотрудник, управлять им станет гораздо легче. А вот сделать из этого знания инструмент манипуляции или здоровую технику управления - решать вам.