Ситуация, когда заблокировали аккаунт в Директ — неприятная. Это может серьёзно повлиять на бизнес и привести к потере клиентов.

Встречается как полная блокировка, так и отдельных кампаний, групп, объявлений. И если со вторым жить ещё можно, хоть ситуация и не из приятных, то, что делать в первом случае?

1️⃣ Во-первых, нужно определить причину. Яндекс может заблокировать за нарушение правил, подозрение в накрутке, размытые тексты объявлений и т.д.

Возможные причины блокировки: 👉 Злоупотребление CPA стратегией, то есть стоит оплата за конверсию по неработающей цели. 👉 Сайт (домен, запрещённые скрипты). Например, пользователь переходит по ссылке в объявлении, а у него собирают данные, согласие на распространение которых, он не давал. 👉 Реклама серых и чёрных ниш, запрещённых товаров и услуг. 👉 Прочее. Сюда относятся любые другие причины, которые сотрудники Яндекс посчитали нарушающими условия площадки.

Внимательно изучите причину, которая указана в уведомлении. Если она непонятна, попросите разъяснений у службы поддержки.

2️⃣ Дальше кажется, что всё просто: идём в поддержку Яндекс и обжалуем вынесенное решение. Но будьте готовы предоставить дополнительные разъяснения по запросу службы поддержки.

Процесс рассмотрения апелляции может занять от нескольких дней до нескольких недель. Рекомендую набраться терпения и ждать решения. Если апелляция будет удовлетворена, аккаунт разблокируют.

Если договориться не получилось, вы больше не сможете откручивать рекламу. Но помните, что всегда можно создать новый.

Как вариант, иметь несколько аккаунтов в Директ. Например, мы в IT Agency всегда используем разные рекламные акки для разных клиентов.

Столкнуться с блокировкой Яндекс – это всегда стрессовая ситуация даже для опытного рекламодателя. На мой взгляд, важно не паниковать и искать возможности договориться с тех. поддержкой. Если времени ждать нет — создавать новый аккаунт. И помните, Дзен приходит только с опытом 😁