Тренинг-менеджерООО Оскели Групп Обязанности:— Проведение тренингов и мастер-классов для сотрудников клиентской поддержки, ориентированных на улучшение навыков работы с конфликтами и управления стрессом; — Разработка и проведение welcome-тренингов и программ введения в должность новых сотрудников; — Организация занятий по психологической устойчивости, обучение сотрудников методам управления конфликтами и стрессом при работе с клиентами; — Проведение тренингов по успешной коммуникации с клиентами и взаимодействию с коллегами из других отделов; — Поддержка и развитие текущей команды клиентской поддержки из 30 сотрудников, в дальнейшем работа с отделом по работе с VIP-клиентами, отделом консьерж-сервиса и консультантами клиентов; — Наставничество руководителей, помощь в развитии их лидерских навыков и менеджмента; — Урегулирование конфликтных ситуаций между сотрудниками, проведение фасилитационных встреч.
Требования:— Высшее образование в области педагогики, психологии, управления персоналом или смежных областях; —Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3 лет; — Опыт проведения тренингов по soft skills и тренингов влияния; — Опыт проведения фасилитационных встреч и урегулирования конфликтных ситуаций между сотрудниками; — Отличные коммуникативные и организационные навыки; — Умение разрабатывать и внедрять программы обучения и развития сотрудников; — Способность работать с различными категориями сотрудников, включая VIP клиентов; — Навыки наставничества и управления командой.
Условия:— Заработная плата: оклад + полугодовая премия в зависимости от достигнутых целей на полгода; — Полный рабочий день, график 5/2, с 10:00 до 19:00; — Оформление в соответствии с ТК РФ; — Офис находится в шаговой доступности от ст. м. Тульская, «Даниловская Мануфактура»; — Оформление в аккредитованной IT компании, резидент Сколково; — Работа в международной компании, наши офисы находятся в Москве и Дубае; — Корпоративные мероприятия и подарки на дни рождения; — Быстрые процессы, высокая экспертиза команды, быстрорастущий продукт, возможность напрямую влиять на бизнес.
