🔤🔤🔤 📈 Количественные исследования: виды, методы, анализ результатов
Олег Королев, директор по аналитике в AGIMA, собрал самые популярные вопросы при проведении количественных исследований. Про то, как проводить количественные исследования, как строить выборку, сколько вопросов задавать и как обрабатывать результаты — разобрано на конкретных примерах внутри статьи.
👀 Кому будет полезно: начинающим и опытным исследователям
✔️ Основные мысли:
- Количественные исследования помогают проверить гипотезы, собрать обратную связь и получить оценки от пользователей
- Регулярные опросы часто проводятся по устоявшейся методологии, например, NPS-индекс и CSAT-индекс
- При проведении опросов важно избегать ошибок, таких как смещенность мнений, дежурные ответы, много полей со свободным вводом, попытка сгладить острые углы и слишком много вопросов
📌 Что внутри статьи:
- Виды количественных исследований
- Как провести разовый опрос
- Цели опроса на этапе исследования
- Как собрать выборку
- Как задавать вопросы
- Классификации вопросов
- Как считать метрики (NPS, CSAT, CES)
- Какие ошибки бывают
@research_chan
