Думал над этим вопросом и не представляю использование CRM в похоронном агентстве.

Нужна на руководящих позициях и абсолютно не нужна остальным

Не нужна компании, где 10-15 клиентов и больше их не будет. Остальным нужна. Я в проектах по активным продажам ставлю CRM Битрикс 24

Не нужна каждой

Каждой, даже где клиентов не много, достаточно выбрать недорогую с минимальным функционалом... Главное же в ней, та аналитика, которую она собирает, экономия времени колоссальная, нежели делать всё это в ручную для принятия каких-либо управленческих решений

Смотря какая компания, если база клиентов/кандидатов небольшая, хватит и гугл-таблиц. А так CRM очень удобная вещь. Особенно я это заметила, когда вышла из декрета, посмотрела, как коллеги вносят информацию в кучу таблиц (как и три года назад), сама же успела ознакомиться со СберПодбор, Хантфлоу и ещё парочкой. В общем посидела подумала, решила, что уже не смогу вернуться к таблицам и записям на бумажках

Каждой.

Абсолютно каждой. Хоть в каком-то виде, но ну да на обязательно. Даже если у вас очень мало клиентов, держать их всех в голове или в блокноте - это путь к потере клиента.

Нужна каждой. Очень удобный инструмент для оптимизации и систематизации процессов