Помните знаменитый клип «В Питере — пить»?🤩 А помните, как о нем узнали? Скорей всего совершенно случайно и не из рекламы. Мне тогда коллега скинул ссылку в ВКонтакте. Потом друзья обсуждали клип за пятничным ужином, а таксист в пробке тихонько напевал «А в Питере - пить! В Питере - пить!».

Если контент стремительно распростирается среди людей, в основном по «сарафанному радио», это и есть виральность.

У приложений она тоже есть. Когда в 2016 года Pokemon GO за полгода скачали 500 миллионов раз, он получил максимальный виральный охват и еще долго был популярным.

На виральность контента (не только приложения) работают несколько факторов. Лучше всего их описывает Йона Бергер в книге «Заразительный. Психология сарафанного радио». Читала давно, но основные 5 факторов помню:

• Социальная значимость,
• Психологические триггеры,
• Эмоции,
• Сила толпы,
• Практическая ценность.

✅Социальная значимость – это про принадлежность к социальной группе. К любой, будь это люди с наклейками «Спасибо за деду за Победу» или поклонники Цоя. Человек скачает приложение, если почувствует общность со своей группой или группой, к которой хочет принадлежать.

✅Психологические триггеры – крючки, которые цепляют за живые человеческие чувства: любопытство, одиночество, жажда наживы и т.д. В Tinder, например, воспользовались одиночеством. Groupon помогал экономить, и это был его основной психологический триггер, за который прощали и слабый интерфейс, и неудобную механику коммуникации.

✅С эмоциями сложнее. Игра, клип или в нашем случае приложение должны включать дофаминовые рецепторы. В моем изложении это будет сильно упрощенно, но когда человек получает неопределенный, однако желаемый и полезный результат, он получает дозу дофамина. Особенно ярко это проявляется в первое знакомство с приложением, когда пользователь знает, что что-то получит, но не знает что именно.

*И вот эта неопределенность  в сочетании с комбинацией «действие – результат» формирует и закрепляет положительную эмоцию. *

Про силу толпы и практическую ценность сегодня уже не успеваю🤭, поэтому все завтра. Там будет самый «изюм» – не переключайтесь👉

Мария Орлова, основатель Технофабрики

#виральность #мобильныеприложения #психологиябизнеса #контент