Привет! 👋

Меня зовут Данил, и я уже 8 лет работаю в клиентском сервисе. На моем пути было 4 крупных технологических компании, услугами, которых вы на 99% пользовались. Сейчас я работаю в одном из ваших любимых маркетплейсов 😉. Меня всегда интересовало, как будет развиваться отрасль и как справляться с трудностями в этой сфере. В интернете мало информации о том, как сделать так, чтобы в клиентском сервисе нравилось работать (Кстати, если знаешь тематические каналы пришли, пожалуйста).

Обычно каналы про сервис посвящены тому, как привлечь и удержать клиента, как ему сделать хорошо, вау истории про крутой сервис и т.д. а хочется поговорить про людей, которые там трудятся и о том как не сойти с ума)) Так что давайте брать это в свои руки💪

Делюсь с вами, чем планирую тут заниматься:

• Осмыслить свою работу и сформировать мнение по разным вопросам в клиентском сервисе.
• Структурировать свои знания и поделиться ими.
• Обсуждать с коллегами разные аспекты клиентского сервиса и узнавать новое.

Для первой части, думаю достаточно 🤝

В следующей части я расскажу как я докатился до такой жизни, а пока изучите майнд мап работников поддержки)