С годами вырабатывается некий иммунитет к восприятию (именно к восприятию) новости об уходе сотрудника.

Поясню, что значит иммунитет.

Это не ровное и спокойное реагирование, это не отсутствие эмоций вовсе.

В данном случае иммунитет подразумевает набор определенных действий со стороны руководителя. Таких действий, благодаря которым уход сотрудника не вызовет турбулентности, кризиса, остановки процессов и не привлечет к разрушению какой-то части выстроенной системы (или даже всей).

Какие действия надо предпринимать? Все, конечно и как всегда, индивидуально. Так как уход каждого сотрудника и процессы, с ним связанные, индивидуальны.

Но широкими мазками можно охарактеризовать так:

• подготовка члена команды из этого же направления к дополнительной нагрузке/погружение сотрудника в новые задачи по профилю уходящего сотрудника;
• поиск нового человека, хотя бы поступательный, не активный;
• перестройка внутренних процессов в компании (опционально, если того требует уход сотрудника), а начать это надо как раз до его ухода.

Возникает логичный вопрос: а как понять, что сотрудник планирует уходить? Как успеть совершить все эти действия?

Здесь есть две составляющие: стратегия и интуиция. Да. И наличие интуиции кстати научно доказано. Но о ней позже.

Стратегия. При выстраивании системы работы внутри компании, при распределении задач, при процессах так или иначе будут происходить изменения. Процессы будут отличаться. И руководитель всегда в поиске оптимальных способов реализации для достижения видимых результатов и нужного качества. Звучит, возможно, абстрактно. Но суть в том, что комбинации при решении задач разные и в конце-концов руководитель увидит эффективность, вклад и результаты каждого сотрудника в различных форматах работы. Это как сборка кубика Рубика, но задача собрать не по цветам, а так, чтобы каждая сторона имела такой набор цветов (=сотрудников), чтобы был максимально приближенный к реальности результат (=процесс/проект/направление).

Интуиция. С точки зрения науки это — бессознательное восприятие действительности на основе опыта и знаний. Мы что-то можем предугадать, но не осознаем это. По этому кажется, что это чисто эмоциональная история, не рациональная. Хотя все наоборот. Доля эмоций и предчувствий есть, но это не столь велико, как мы привыкли воспринимать.

Так вот. Хороший руководитель в том числе интуитивно понимает, когда сотрудник планирует уходить. Часто этому могут предшествовать выгорание (лучше до этого не доводить), поиск новых задач внутри своего наравления, отпуск (перезагрузка), рутинность и однотипность задач (особенно для креативных людей) и многое другое. Чтобы интуитивно предугадать уход сотрудника, надо еще и очень хорошо знать их с личной точки зрения (характер, манера работы, эмоциональные проявления, типы взаимодействия в команде, личные запросы, потребности, проблемы и мотивацию). Это все объемно и много, да, но именно так сработает и интуитивная составляющая.

Подытоживая

Иммунитет не = безразличие. В этом случае это опыт и грамотное управление, куда входит стратегия и интуиция. И конечно, адекватный менеджмент.