Очередной «камень» в огород e-com: количество клиентов оффлайн магазинов стремительно снижается*, несмотря на сохранение трафика в торговых центрах. Основная причина: люди больше стали покупать онлайн, а в оффлайн ходят развлечься или посмотреть вживую какие-то вещи, чтобы потом их заказать (или более дешевые аналоги). Для «приманивания» клиентов многие магазины стали открывать кафе внутри магазинов (например, Sela, Lime и другие). Похоже, что борьба за покупателя в оффлайне становится всё более ожесточенной и необходимо не только делать шоппинг полезным, но и интересным, добавляя долю entertainment. Считаете ли это хорошим трендом или пустой тратой денег? И покупатель всё равно продолжит тратить деньги онлайн? *по данным Focus Technologies