Из личного опыта - более завравшегося наплевательски относящегося к своим клиентам медагрегатора в моей практике ещё не было. Уверяют везде, что доходимость с их обращений - 80%. По факту в наших клиниках было максимум 55%. Рассказывают фантастическую цифру в 1% об отмене записи, когда у нас - 30%. Дерут деньги просто за сам факт звонка в клинику, а не за конечный приход пациента. Любые доказательства, что пациент не пришёл в клинику (скрины из МИС, записи звонка от клиентского сервиса) вообще не воспринимают.

Фишенкой на торте было официальное обращении от нашей компании к руководителю клиентского сервиса, на которое мы получили ответ спустя только 4 месяца (при этом нас всё это время кормили «историями» о согласовании ответа юристами). Чтобы вы понимали - мы получили отписку, где текста всего на А4, и ни по одному вопросу ДокДок ни признали свою вину, а снова переложили всё на нас)

В общем очень интересно услышать ваши цифры 🤓