Метрики. Как много в этом слове. Меня часто спрашивают (на самом деле нет) как там с метриками?
Вот казалось бы поле, где можно разойтись, но не все так однозначно.
Зачастую я вижу и видел как команды и я сам генерируют и обкладывают продукт или сервис десятками метрик. Деревья метрик, океаны данных, горы графиков и бордов. Красиво.
Красиво для внешних демо, показательных выступлений, аналитики да, при общении с ребятами по команде или другими подразделениями. При собеседованиях практически все любят поговорить о метриках и как их расти и влиять.
В более чем половине случаев топ менеджменту интересны несколько основных метрик - доходность и срок вывода в продакшн. Бывают дополнительные вариации.
Клиенту метрики не интересны вообще ;)
Как итог из опыта я выделяю три-четыре корневые метрики для разных слоев продукта и добавляю ощущения. Это работает.
Особый упор делаю на ощущения, это очень тяжело оцифровать, привести к единому формату и тем более донести до команды, менеджмента и цена ошибки очень высока, но очень легко донести до клиента.
Мы же все понимаем что такое качественный продукт, когда берём в руки и пользуемся чем то материальным, цифровым.
Да, безусловно под капотом все те же океаны данных и аналитики могут быть, но на это нужно время, которого обычно не так уж и много.
Выбор базовых метрик состоит из слоев цели, стратегии и тактики. Бывает одну я добавляю от себя в отрыве от всего этого руководствуясь как раз ощущением.
Здесь работает опыт, насмотренность, интуиция, риск и фантазия.
Ошибался ли я? Безусловно. Получалось ли хорошие продукты - да.
