В своей деятельности часто взаимодействую с различного уровня государевыми людьми и хотелось бы поделиться несколькими рекомендациями, которые помогут вам сделать подобное общение более результативным:
- Статистика соль земли Именно ради статистики, показателей, объёмов и результатов работают в гос органах, поэтому постарайтесь преподнести ваш вопрос так, что бы он шел в плюс показателям конкретного ведомства. Это значит, что в ходе решения вопроса должна быть возможность вынести предписание, предупреждение, штраф или иным образом отработать показатели.
-Вы мешаете работать Ваше обращение отвлекает от важных дел(например подготовку отчетов), поэтому постарайтесь изложить проблему кратко и чётко, предоставив всю необходимую информацию( адреса, телефоны, явки и пароли). Ни кто не будет бегать и выяснять где на участке местности в 1 кв.км. упало дерево или разрушен асфальт.
-Если за проблему отвечает кто-то другой, это не проблема В своём обращении дайте варианты разрешения вопроса. Даже если они будут ошибочными укажите, кто и как по вашему мнению, должен решать проблему. Это позволить быстрее перекинуть ваш вопрос, а чиновнику останется только проконтролировать его исполнение.
-Покажите важность проблемы и тяжесть последствий Если должностное лицо знало, но не отреагировало на проблему ему может грозить вплоть до уголовного дела. Именно поэтому обозначьте, что из-за бездействия может пострадать много людей, могут быть нарушены права детей или возникнут повреждения на значительные суммы.
-Будьте технологичны Используйте для обращений различные приложения(ГИС ЖКХ, Решаем вместе, Мой дом и пр). Электронные формы обращений в ведомства ( часто требуется авторизация через ГУ). Сопровождайте обращения подробными фото и видео записями.
И помните, обращаться со своими проблемами это нормально! В конце-концов механизмы государства и создана для их решения (но это не точно) .
