Каждый бренд может столкнуться с кризисом, но не каждый умеет из него выйти с честью. Давайте разберем несколько известных кейсов и посмотрим, как компании справлялись с кризисными ситуациями. 📉🔍

1. Pepsi и рекламная кампания с Кендалл Дженнер 🥤📸 В 2017 году Pepsi выпустила рекламу с Кендалл Дженнер, которая вызвала волну негатива. Обвинения в тривиализации социальных движений заставили компанию быстро извиниться и снять рекламу. Урок? Быстрая реакция и признание ошибки. Pepsi извинились и убрали рекламу, что помогло смягчить удар. 🙇‍♂️

2. Samsung и взрывающиеся Galaxy Note 7 📱💥 Когда Galaxy Note 7 начали взрываться, Samsung оказался в центре огромного кризиса. Компания не только отозвала все устройства, но и провела масштабную PR-кампанию по восстановлению доверия. Урок? Прозрачность и решительные действия. Samsung открыто признали проблему и предприняли все возможные меры для её решения. 🔧

3. Volkswagen и дизельный скандал 🚗🌍 В 2015 году Volkswagen оказался в центре скандала из-за манипуляций с данными о выбросах. Компания признала вину и запустила программу по исправлению ситуации, включая компенсации клиентам. Урок? Честность и компенсация. Признание вины и конкретные шаги по исправлению помогли Volkswagen начать восстановление репутации. 🛠

4. KFC и кризис с поставками курицы 🍗🚚 В 2018 году KFC в Великобритании столкнулась с нехваткой курицы из-за проблем с логистикой. Компания быстро отреагировала, запустив креативную рекламную кампанию с извинениями. Урок? Креативность и юмор. KFC использовали юмор и креативный подход, чтобы смягчить негатив и вернуть доверие клиентов. 😂

Кризисный PR – это не только о том, как избежать проблем, но и о том, как правильно на них реагировать. Эти примеры показывают, что быстрая реакция, честность и креативность могут помочь бренду выйти из кризиса с минимальными потерями. 🚀

Какие еще кейсы вы знаете? Поделитесь в комментариях! 💬👇