Когда я работал в Туту, компания трансформировалась под большую убер-цель - стать тревелмоллом. Проще говоря, таким "единым окном", куда путешественник может прийти и решить все свои вопросы, не прибегая к другим сервисам. Чтобы юзер мог спланировать поездку, сравнить варианты, узнать всякие интересные детали, подводные камни и хаки. И как вишенка на торте - все это оформить, а потом получить нормальную поддержку.

При этом путешественник всегда живет в большой неопределенности (особенно сейчас, гы). Это дома можно метнуться кабанчиком и решить вопросики на месте, если что-то пошло не так. В поездке - не получится. Если вас не пускают на рейс или неправильно оформлен какой-то док, то цена ошибки может быть велика. А еще в тревеле есть "информация Шредингера" - в том плане, что она есть (и её дофига - есть куча профильных форумов и чатов), но она суперненадежная. Опять же, потому что пока инфа идет из других городов, стран и континентов, эффект сломанного телефона возводится в степень. А так хотелось бы узнать, как наверняка сэкономить тут, как "хакнуть" поездку вот здесь, а где тут лучшие места (не по гайдам, а вот прям чтобы местные ходили), какие вон там кайфовые маршруты, ну и т.д. Такая вот большая и многогранная юзерская боль.

В какой-то момент мы (продуктовая команда Туту, то есть) подумали: "Слушьте, а ведь эта идеальная задачка для ИИ-ассистента". Пусть он не просто ищет инфу и уточняет моментики, а обрабатывает комплексные запросы, например:

• Не "куда лучше сходить в Белграде", а "Куда сходить в Белграде, если у меня пересадка на 6 часов, а еще я люблю местную кухню и культуру, но не люблю громкую музыку?"

• Не "Что посмотреть в Сочи?", а "Собери мне готовый туристический маршрут на неделю в Сочи и около него. Учти, что я люблю активный отдых, красивые виды и хороший сервис, но сервис менее приоритетен".

Недавно Туту выкатил такого ИИ-тревел-помощника "Джарвел" https://ai.tutu.ru/ Туту начал собирать его самостоятельно, а потом усилил движком стартапа Copilot2trip https://t.me/midov_channel/183 Ассистент собирает инфу из топ-выдачи поиска, отзывов, путеводителя Туту и других источников. То есть бот не только подтянет открытую инфу из интернетов, но и выдает весьма ценную инфу из отзывов реальных людей (сопровождая ответы ссылками). Можно сохранить историю для будущих апдейтов, а также быстро зашерить другу.

Джарвел уже доступен на сайте и в приложении Туту, но пока на этапе тестирования. То есть, рекомендации могут быть слегка неточны, но это ничего, дообучится на запросах. По-моему, очень крутое и меткое применение генеративных нейросеток. Буду гордится, что тоже приложил руку и мозг.