Можно разделить всех продавцов на 4 типа по принципу наличия или отсутствия ориентации на клиента и на результат. Давайте вместе разберем каждый тип.

1️⃣ Есть ориентация на результат, но отсутствует ориентация на клиента 🙇🏼

Такие продавцы не обращают особого внимания как на выявление потребностей, так и на то, каким образом продукт решает проблему клиента. Такой продавец зачастую очень активен и напорист. В целом, иногда это дает свои результаты, но в краткосрочной перспективе и с низкой конверсией.

2️⃣ Нет ориентации ни на клиента, ни на результат 🙅🏼‍♂️

Такие продавцы просто отгружают товар тем клиентам, которые продали сами себе, как на кассе в "Пятерочке". Это самые неэффективные в продажах люди.

3️⃣ Есть ориентация на клиента, но нет на результат 🤷🏼‍♂️

Такие продавцы очень хорошо консультируют клиента, понимают его боли и знают, как продукт их закрывает, с ходу дают спецусловия и все возможные скидки, по факту пытаясь подкупить лояльность клиента, но совсем не закрывают сделки. Обычно диалоги с ними заканчиваются фразами "Спасибо, было интересно" или "Я подумаю".

4️⃣ И наконец, настоящие крутые ПРОДАВЦЫ, у которых есть ориентация как на клиента, так и на результат🏆

Такие люди великолепно разбираются в продукте, действительно заботятся о клиенте, понимают, как продукт сможет решить ту или иную проблему клиента, умеют выяснить ту самую "боль болей", которая и привела клиента к нам. Но в то же время они помнят, что их цель — продажа! Такой продавец владеет техниками продаж и отработками возражений и вовремя их применяет, принося клиенту реальную пользу. Всегда назначает следующий шаг и закрывает сделки.