💰 Исследование Вкусно - и точка и IPSOS показывает, что уровень дохода напрямую влияет на использование доставки. 🔣Основные пользователи – это люди со средним месячным доходом на члена семьи 50 000 рублей и выше.

🔣Самыми активными пользователями доставки являются зумеры и миллениалы – люди в возрасте от 16 до 34 лет, составляющие почти половину аудитории любителей доставки (43%). Люди старше 45 лет пользуются доставкой редко и даже при наличии такого опыта они вряд ли будут повторными клиентами, предпочитая готовить еду дома самостоятельно или выбираться в кафе и рестораны.

🔣Отношение к ценам в доставке двойственное: 34% опрошенных готовы заплатить больше за вкусную еду, но при этом респонденты все равно активно ищут скидки и специальные предложения (32%).

🔣В утренние часы об акциях, промокодах и сравнении цен думают в среднем в 2 раза чаще, чем по во второй половине дня. 46% опрошенных готовы сделать заказ из кафе или ресторана утром, если заметят акцию, смогут ввести промокод или увидят другое привлекательное предложение.

🔣Пользователям доставки не принципиально, где они оформляют заказ – в собственном приложении кафе или ресторана или с помощью агрегаторов. 40% респондентов готовы переключаться на другой агрегатор или сервис.

🔣Для пользователей доставки комбинация ценовых факторов – хорошего сочетания цены и качества продукции, бесплатной доставки – гораздо важнее удобства сервиса. Больше половины респондентов (57%) считают самым важным фактором при оформлении заказа бесплатную доставку, 44% – обращают внимание на хорошее соотношение цены и качества.

🔣Среди неценовых характеристик сервиса доставки, пользователи ценят скорость и разнообразие. 37% опрошенных считают быструю доставку и большой выбор блюд главными показателями удобства и качества сервиса.

Источник: Вкусно - и точка MEDIA RESEARCHERS