С таким вопросом сталкивались многие ASOшники и маркетологи. Для чего заниматься отзывами на приложение, когда я продвигаю приложение?

Очевидно, что можно просто ответить на те отзывы, которые распологаются на странице приложения (featured reviews) и вроде как успокоиться. Но нет.

Отзывы - самый прямой способ узнать «что в приложении» на самом деле. Как для юзера, так и для разработчика. Приведу пример. Я хочу считать свои каллории. Как юзер - путь простой, перехожу по ключу «счетчик каллорий» и вижу апп. Даже слишком много аппов.

Естественно, я хочу лучшего, поэтому смотрю на оценку приложения. Теперь у меня осталось 5-6 приложений с одинаковым утп и оценкой. Пойду-ка в отзывы. И тут наступают рэдфлаги: разработчик не отвечает, слишком подозрительно много позитивных/негативных отзывов или ответы разработчика сделаны не руками (смотри скриншот).

Таким образом, потенциальный дотошный китовый лид от нас уйдет, если мы просто не работаем с отзывами.

А для чего отзывы, кроме как на них отвечать? Изучать своего конкурента. Заходим в отзывы наших конкурентов и ищем потенциальные запросы на фичи, или же, пытаемся выделить те моменты, на которые пристально смотрит пользователь. Чем вам не стратегия к улучшению и реверс инжиниринг?

Есть еще примерно миллиард возможностей для работы с отзывами, но это уж если вам интересно будет. А пока шлите вопросики, если они у вас есть. Может поделиться лучшими практиками как улучшить свою оценку в сторе?