Факапы у брендов

Сегодня хочу рассказать про ребрендинг. У каждого бренда рано или поздно возникает в этом потребность: новая эпоха — новые носители и тренды, смена ориентиров или ценностей, расширение или изменения в аудитории/продукте. Все это заставляет компании идти на ребрендинг.

У каждого бренда есть своя история. И эта история может быть как историей успеха, так и историей провала. Про второй вариант сегодня и расскажу.

Бренд Tropicana 🍊

2009 год. Tropicana — известный бренд соков, который принадлежит компании PepsiCo. Это самый продаваемый сок на североамериканском рынке, да и узнаваемый во всем мире. Их упаковка с апельсином, куда воткнута трубочка уже стал легендой. И тут они решают сделать ребрендинг, меняя не только логотип на более современный — сфотографированный стакан сока, но и всю упаковку целиком.

Но вот тут-то и началась катастрофа. Новый логотип не понравился покупателям. Они просто не узнавали привычный бренд.

Результат: продажи резко упали на 20% (убытки в размере 30 млн $), репутация бренда была подорвана. Tropicana были вынуждена вернуться к прежнему логотипу всего через два месяца. И больше ребрендинги не повторялись)

Небольшое падение спроса после ребрендинга — это нормально. Но 20% — это очень много. В чем была ошибка? Тут скорее всего сразу несколько факторов:

— Эмоциональная связь потребителя с продуктом, которая потерялась. — Потеря опорных элементов упаковки, которые помогают узнать продукт. Тут резко сменили абсолютно все. — Минималистичный дизайн, который вроде все любят, но в данном случае потребители посчитали удешевляющим образ бренда.

Хотя, кадинальная смена визуала бренда не всегда будет приводить к таким последствиям. Есть и успешные успехи)