Модель представляет собой последовательность действий, которая помогает эффективно управлять изменениями.

A — awareness — осведомленность (расскажи зачем это нужно) D — desire — желание (поддержка со стороны руководства) K — knowledge — знание (научи что нужно делать по новому) A — ability — способность (применять знание и контролировать использование) R — reinforcement — подкрепление (поощрение за использование)

#библиотекаменеджера