Хааа, неужели кто-то ещё это использует)

Про ручку тоже бы прочитал топ-10 фишек, чисто из любопытства)

Реклама. Что ж ещё. Она приводит лидов, а квалифицированность, дружелюбие, быстрота и полнота ответов на запросы их превращает в клиентов. Вопрос цены всегда важен, но в меру.

Продажа неуникальных продуктов, таких как фанера, требует акцента на дополнительных ценностях и уникальных аспектах, которые могут заинтересовать потенциальных покупателей. Вот у вас в компании, какие плюшки для клиентов?

вы можете написать УТП компании? И тогда попробую составить скрипт разговора с акцентом, почему вы круче

Плюшки как у всех: внимательное отношение к потребностям клиента, бесплатная доставка, акции на товары. Но, по моим наблюдениям клиент на это особо не ведётся. Часто сделку получается закрыть если дал лучшую цену или твой конкурент где-то оступился: менеджер во время не ответил, логистика подвела. Вот тогда есть шанс вклиниться и забрать клиента.

Не уверен, что наше УТП на 100% уникальное, но попробую сформулировать)

ЛУТП ✨

Есть фильм - спасибо за курение - посмотрите у вас приоткроется 👍🏻

Подготовила информацию, и хотя многие вещи могут показаться стандартными и всем известными. Давайте начнем с первых блоков, чтобы не перегружать материал.

1. Ключевые показатели эффективности (KPI) – стандартные вещи

• Конверсия лидов в пациентов: Процент потенциальных клиентов, которые записались на прием. Можно оценивать через CRM-системы, отслеживая путь клиента от первого контакта до записи на прием.
• Удержание пациентов: Количество пациентов, которые продолжают пользоваться услугами клиники. Анализировать через повторные визиты и длительность взаимодействия с клиникой.
• Средний чек: Средняя сумма, которую пациент тратит на услуги клиники. Изучать через финансовые отчеты и статистику по каждому продавцу.
• Отзывчивость: Скорость ответа на запросы пациентов и обработка обратной связи. Использовать тайм-трекинговые системы и проводить опросы клиентов.
• Набор и повторные визиты: Количество новых и повторных визитов пациентов. Отслеживать через CRM и аналитику по каждому продавцу.
• Использование ИИ в CRM-системе: Интеграция ИИ в CRM значительно упростит создание отчетов и обработку обратной связи для менеджеров после разговоров с клиентами. Из своего опыта, подключение ИИ значительно упростило прослушку звонков и помогло менеджерам улучшить навыки общения.

2. Нестандартные методы повышения эффективности

Рекомендую попробовать следующее:

• Геймификация: Внедрение элементов игры в процесс продаж. Например, создание системы баллов за достижение определенных целей. Из опыта, это работает замечательно: менеджеры становятся более мотивированными и увлеченными процессом. Игровые элементы помогают им стремиться к новым высотам и получать призы за свои достижения.
• Симуляции: Обучение продавцов через симуляции сценариев взаимодействия с пациентами. Это могут быть виртуальные упражнения или игры, которые можно проводить самим. Например, раз в неделю организовывать встречи на час, играя в игру "Убей менеджера". Это симуляция, где все в одной команде, помогает развить навыки и сплоченность. По опыту, сначала менеджерам может быть сложно, но потом они очень втягиваются и начинают получать от этого удовольствие.

Эти методы помогут не только повысить эффективность ваших продавцов, но и сделать процесс работы более интересным и увлекательным.

В нынешнее время профанации найти специалиста сложно. Если раньше ходили за врачом, то нынче бегут сломя голову. Секрет успешности МЦ среднего уровня в подборе кадров, а не в мифических продажах. И, конечно, работе с инструментами репутации. Но нам плохом враче, приведённые ложной репутацией пациенты так же и уйдут. Что касается продаж: когда пациент видит продажи, то уходит и всём встречным рассказывает правду: этим нужны бабки, а лечить они будут так, что б бабки нёс. А если не уходит, то исключительно по причине того, что врач хороший. Где ж ещё врача взять.

Продажи, это целая наука. Это надо уметь делать. Врачи могут не подойти по психотипу.

Брендинг хороший тут затащит я считаю ✨

Я тоже считаю, что вкладвайтесь в своих докторов и будет вам счастье 🫰

🤘🏻🔥

По моему скромному опыту. Самые ценные врачи, как раз это те, которые не занимаются продажами.

Каждый должен заниматься своим делом.

Олеся, отличная тема 👌 Мне кажется, её можно детально разобрать и обсудить. Я возьму её в работу, разработаю идеи и позже мы сможем их обсудить и подискутировать.

Психология не то, что покупателя, а психология человека точно не изменилась за 10000 лет.