Ой, я бы расширил тему поста, обратная связь она ж не только с дизигнерами, подрядчики они разные, например Вася неправильно сварил деталь, или залил бетон не так, арматуру забыл, ну например) Если серьезно, то да, нужно обозначить правильные, хорошие работы, указать на ошибки, косяки которые критичные и нужно переделать, или поставить акцент что вот это можно пропустить, но больше так не делать, потому и потому. Важна аргументация, не просто "Не нравится", а "Не соответствует", или "Это отступление от проекта", или там про удорожание, или небезопасность, то есть позиция по недочетам должна быть аргументированная и содержать конкретные шаги, по устранению, либо недопущению. А указание важности устранения, конструктивное, подкрепит это самое требование и снимет таргет для негатива, то есть не просто заказчик-сволочь, докопался, а ну да, косяк, бывает, надо исправить и не забывать об этом. Ну как-то так.

Помимо того, что получается правильно дать ос, но это будто и есть хороший тон общения

Очень часто в западной бизнес-литературе можно встретить определение "Принципа бутерброда" как bullshit sandwich. Это как раз то, о чем вы писали в своей статье (про неправильное понимание). А ноги у этого принципа вообще растут из работ Эббингауза, который много работал с памятью человека и открыл/доказал т.н. "Эффект Края" - человек лучше всего запоминает то, что в начале и то, что в конце. Все, выговорился. 😅

Очень хороший пост 😌 согласна с каждым словом