👉Курс ПрофесCIOнал в Питере, очно, совместно с ИМИСП и Санкт-Петербургским клубом ИТ-директоров.👈
Модуль 3: ITSM и Service desk Преподаватель: Григорий Чхеидзе - Члена Правления Санкт-Петербургского клуба ИТ-директоров с 2014 года основатель ITSMJOB.RU. Стаж работы на руководящих позициях по направлению ITSM более 21 года. Специализация: внедрение процессного и сервисного подхода (ITSM) в средних и крупных компаниях (B2B). Опыт развития и эксплуатации 20 ITSM систем. Одним из первых применил технологии “искусственного интеллекта” в Service Desk. Успешный опыт подготовки и сертификации Системы Управления Услугами на соответствием международному стандарту ISO/IEC 20000-1 в ТНК-BP.
